記者從文化和旅游部獲悉，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、財政部等九部門日前聯(lián)合印發(fā)《關于推進旅游公共服務高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》。指導意見提出，利用3到5年時間，基本建成結(jié)構(gòu)完備、標準健全、運行順暢、優(yōu)質(zhì)高效，與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相匹配的旅游公共服務體系，旅游公共服務有效供給明顯擴大，服務效能明顯提升，對薄弱領域、高峰時段和特殊人群的服務保障能力明顯增強，人民群眾對旅游公共服務的滿意度明顯提高。
指導意見明確五大方面15項主要任務。在優(yōu)化旅游公共信息服務方面，優(yōu)化線下旅游服務中心布局，加強線上旅游公共信息服務，加強旅游公共信息服務資源整合。在完善旅游公共交通服務方面，加強旅游交通基礎設施建設，提升旅游交通公共服務設施建設和管理水平，優(yōu)化旅游交通運輸服務。在強化旅游應急救援服務方面，加強旅游應急救援機制建設，優(yōu)化旅游應急救援設施設備布局，增強旅游應急救援的社會參與。在加強旅游惠民便民服務方面，開展形式多樣的旅游惠民便民活動，推動旅游惠民便民設施建設改造，提升入境旅游公共服務水平。在促進公共文化服務和旅游公共服務融合發(fā)展方面，促進文化和旅游公共服務設施功能融合，豐富旅游場所公共文化服務內(nèi)容，增強公共文化場所旅游吸引力。
文化和旅游部公共服務司負責同志表示，人民群眾對旅游公共服務有著越來越高的期待，如何補齊旅游公共服務短板、弱項，完善配套服務，進一步提升服務水平，營造良好的旅游消費環(huán)境，讓游客游得安心、游得舒心，是擺在面前的重要任務。指導意見以重大項目為抓手，聚焦重點地區(qū)、重點環(huán)節(jié)、重點時段，明確了當前和今后一個時期推進旅游公共服務高質(zhì)量發(fā)展的總體要求和重點任務，為推進旅游公共服務工作提供政策依據(jù)。
據(jù)介紹，下一步，文化和旅游部將研究制定并出臺旅游公共服務相關標準規(guī)范，為各地推進旅游公共服務建設提供業(yè)務指導；加強監(jiān)督檢查，建立常態(tài)化監(jiān)督管理機制，推動地方部門落實主體責任，將各項任務落細落實落地。
