為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,便利企業(yè)群眾辦事,今年鄂爾多斯市行政審批和政務服務局對鄂爾多斯市政務服務大廳一樓西側自助辦體驗區(qū)進行升級改造。配置智能政務服務工作臺、智能文件柜、智能運送機器人等自助服務終端,涉及人社、醫(yī)療等1107項政務服務可自助辦理。
智能政務服務工作臺集成了自助辦事過程所需的專用設備,包括打印機、身份證讀卡器、高拍儀等,具備智能助辦、指南查詢、人證核驗、材料智審、材料打印等功能。采用語音和視頻相結合的方式引導企業(yè)群眾自助操作,企業(yè)群眾在工作臺查找到辦理事項后,經(jīng)人證核驗、材料上傳、智能審核后,配合智能運送機器人運送材料、智能文件柜放置材料,即可完成辦理。
以“公租房租金收繳”為例,搜索“公租房租金收繳”-選擇具體辦事情形-完成身份核驗-填寫申請人手機號并選擇取證方式(自助取件、快遞送達、現(xiàn)場取件)-拍照上傳材料或將紙質材料放置在智能文件柜中(中華人民共和國居民身份證、公租房租賃合同、開通手機銀行的中國建設銀行卡)-等待短信通知辦理結果。
鄂爾多斯市政務服務大廳三樓的“蒙速辦”體驗區(qū)也已搬遷至一樓西側,辦事群眾可在“蒙速辦”體驗區(qū)內感受一站式、全流程的掌上政務服務。
下一步,鄂爾多斯市將進一步滿足企業(yè)群眾對政務服務“無窗式”的需求,實現(xiàn)更多政務服務事項“自助辦”、“掌上辦”,提升人民群眾的幸福感和獲得感。
